Zásady ochrany osobných údajov

Aport Mobile s. r. o. – Prevádzka Elite Mobile

Účinné od: 4. 7. 2026

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vysvetľujúme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké práva vám ako dotknutej osobe patria. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

I. PREVÁDZKOVATEĽ

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

Aport Mobile s. r. o.
Sídlo: Hrnčiarska 2180/34B, 091 01 Stropkov
IČO: 56 196 199, DIČ: 2122239207, IČ DPH: SK2122239207
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 48500/P
Prevádzkareň: Elite Mobile, Masarykova 22, 080 01 Prešov
E-mail: eshop@elitemobile.sk, tel.: +421 952 502 922

Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-maile eshop@elitemobile.sk.

II. ÚČELY, PRÁVNE ZÁKLADY A DOBA UCHOVÁVANIA

1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, údaje o objednanom tovare a platbe.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne 5 rokov od posledného nákupu (premlčacie lehoty).

2. Zákaznický účet

Údaje: meno, e-mail, telefón, história objednávok, doručovacie adresy.
Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na uľahčení ďalších nákupov (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR); vytvorenie účtu je dobrovoľné.
Doba uchovávania: do zrušenia účtu zo strany zákazníka alebo do jeho zániku pre dlhodobú neaktivitu.

3. Vystavovanie a evidencia účtovných a daňových dokladov

Údaje: fakturačné údaje na daňových dokladoch (meno, adresa, prípadne IČO/DIČ).
Právny základ: splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH.
Doba uchovávania: 10 rokov.

4. Vybavovanie reklamácií a prístup k dátam v zariadeniach

Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o zariadení, popis vady, číslo dokladu o kúpe.
Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
Doba uchovávania: počas doby zodpovednosti za vady a následnej premlčacej lehoty.

Pri vybavovaní reklamácie, diagnostike alebo oprave zariadenia (vykonávaných v rámci reklamácie, prípadne pri príprave vlastných zariadení pred predajom) môže mať Predávajúci alebo ním poverená osoba technický prístup k zariadeniu, v ktorom sa môžu nachádzať osobné údaje zákazníka alebo tretích osôb. Predávajúci tieto údaje aktívne nevyhľadáva, nekopíruje ani nepoužíva na vlastné účely; prístup je obmedzený len na rozsah nevyhnutný na vybavenie reklamácie. Zákazník je povinný, ak je to vzhľadom na povahu vady možné, pred odovzdaním zariadenia zálohovať a vymazať svoje údaje a odhlásiť používateľské účty (napr. Apple ID, Google).

5. Výkup zariadení

Pri výkupe spracúvame údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy o výkupe, identifikáciu zmluvných strán, overenie pôvodu a stavu zariadenia, úhradu výkupnej ceny a ochranu právnych nárokov. Ide najmä o meno a priezvisko, kontaktné údaje, adresu, podpis, číslo občianskeho preukazu (uvedené v kúpnej zmluve a vo výdavkovom doklade na účel identifikácie osoby a predchádzania výkupu odcudzených zariadení), údaje o zariadení vrátane modelu, IMEI/seriélového čísla a stavu, výkupnú cenu, spôsob úhrady a prípadne číslo bankového účtu.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), plnenie zákonných povinností pri účtovných dokladoch (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) a oprávnený záujem na predchádzaní podvodom a ochrane právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi (10 rokov pri dokladoch) a po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov.

6. Komunikácia so zákazníkom (e-mail, telefón, WhatsApp)

Údaje: kontaktné údaje a obsah komunikácie.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), prípadne oprávnený záujem na vybavení požiadavky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania: po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky.

7. Newsletter a marketingová komunikácia

Newsletter a marketingovú komunikáciu zasielame na základe súhlasu dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Existujúcim zákazníkom môžeme zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa vlastného podobného tovaru, ak nám poskytli e-mail pri nákupe, takéto zasielanie neodmietli a v každej správe majú jednoduchú možnosť odhlásenia (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Marketingový súhlas nie je podmienkou nákupu a je oddelený od súhlasu s obchodnými podmienkami.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, resp. do namietnutia spracúvania.

8. Pripomenutie nedokončenej objednávky (opustený košík)

Ak zákazník nedokončí objednávku, môžeme mu zaslať pripomenutie na e-mail, ktorý zadal.
Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem na dokončení objednávky (čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo f) GDPR).
Doba uchovávania: krátkodobo, do dokončenia objednávky alebo do namietnutia, najviac však niekoľko dní.

9. Zverejňovanie recenzií

Ak zákazník poskytne recenziu na zverejnenie, spracúvame údaje, ktoré k recenzii uvedie (napr. meno alebo prezývku a obsah hodnotenia).
Právny základ: súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, resp. kým je recenzia zverejnená.

10. Súbory cookies, analytika a reklamné nástroje

Údaje o používaní internetového obchodu získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií (podrobnosti v článku IV).
Právny základ: pri nevyhnutných cookies oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); pri analytických a marketingových cookies a pixeloch výhradne súhlas udelený cez cookie lištu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

11. Kamerový monitorovací systém v prevádzkarni

Údaje: obrazový záznam fyzických osôb v monitorovaných priestoroch prevádzkarne.
Účel: ochrana života, zdravia a majetku, predchádzanie protispoločenskému konaniu (najmä krádežám vzhľadom na vysokú hodnotu tovaru), ochrana verejného poriadku a bezpečnosti a uplatňovanie právnej zodpovednosti v priestupkovom, trestnom, súdnom či obdobnom konaní.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Doba uchovávania: najviac 15 dní. Táto doba je primeraná, keďže incident (najmä krádež alebo poškodenie tovaru) nemusí byť zistený okamžite a je potrebný čas na jeho odhalenie, preverenie a prípadné uplatnenie právnych nárokov. Ak dôjde k incidentu, záznam sa uchováva po dobu nevyhnutnú na uplatnenie nárokov. Monitorovaný priestor je zretelňe označený piktogramom.

III. PRÍJEMCOVIA OSOBNÍCH ÚDAJOV

Osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov, výhradne v rozsahu potrebnom na naplnenie uvedených účelov:

prepravným a doručovacím spoločnostiam (Packeta Slovakia s. r. o., Slovenská pošta, a. s., poskytovateľ doručenia v deň objednávky) – na doručenie tovaru,
poskytovateľovi platobnej brány (ComGate Payments, a. s.) – na spracovanie platby,
poskytovateľovi e-shopového riešenia (Shoptet, a. s.) – na prevádzku internetového obchodu,
poskytovateľom analytických a reklamných nástrojov (najmä Google – Google Analytics a Google Ads, Meta Platforms – Facebook/Instagram, TikTok) – pri udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty,
účtovníkovi / účtovnej spoločnosti – na vedenie účtovníctva,
orgánom verejnej moci (najmä orgánom činným v trestnom konaní, súdom) – ak to vyžaduje právny predpis alebo uplatnenie právnych nárokov.

Diagnostiku a opravy v rámci reklamácií a prípravu vlastných zariadení pred predajom vykonáva Predávajúci. Ak by v budúcnosti bola časť oprav zverená externému servisu, takýto servis by vystupoval ako sprostredkovateľ, resp. samostatný prevádzkovateľ, s ktorým Predávajúci uzatvorí zodpovedajúcu zmluvu podľa GDPR.

Príjemcovia, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene prevádzkovateľa, vystupujú ako sprostredkovatelia a majú s prevádzkovateľom uzatvorenú sprostredkovateľskú zmluvu podľa čl. 28 GDPR.

IV. SÚBORY COOKIES A REKLAMNÉ NÁSTROJE

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve internetového obchodu ukladajú do vášho zariadenia a pomáhajú so správnym fungovaním stránky, zapamätáním nastavení a s analýzou návštevnosti.

Druhy cookies:

Nevyhnutné cookies – potrebné na základné fungovanie stránky (napr. obsah košíka, prihlásenie). Spracúvajú sa na základe oprávneného záujmu a nevyžadujú súhlas.
Analytické a marketingové cookies a pixely – slúžia na meranie návštevnosti a na reklamu. Spracúvajú sa len na základe vášho súhlasu udeleného cez cookie lištu.

Analytické a marketingové cookies, reklamné pixely a obdobné technológie používame len na základe vášho súhlasu. Môže ísť najmä o nástroje Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram) a TikTok Pixel, ak sú na stránke aktívne. Tieto nástroje sa nespúšťajú pred udelením súhlasu, okrem cookies nevyhnutných na fungovanie webu.

Súhlas môžete kedykoľvek udeliť alebo odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení prehliadača. Odmietnutie týchto cookies nemá vplyv na možnosť nakupovať, niektoré funkcie však nemusia fungovať optimálne.

V. PRENOS DO TRETÍCH KRAJÍN

Pri niektorých analytických, marketingových, cloudových alebo technických nástrojoch (najmä Google, Meta, TikTok) môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo k prístupu k údajom z týchto krajín. Takýto prenos sa uskutočňuje len v súlade s GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk podľa GDPR.

VI. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR),
právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) za podmienok podľa čl. 17 GDPR,
právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR),
právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Niektoré údaje nie je možné vymazať, ak ešte plynie doba zodpovednosti za vady alebo ak ich uchovanie vyžaduje právny predpis (najmä účtovné a daňové doklady, doklady o výkupe).

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na eshop@elitemobile.sk alebo písomne na adrese prevádzkarne. Žiadosť vybavíme spravidla do jedného mesiaca.

VII. PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk

Ak máte obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce v inom členském štáte EÚ, sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v tomto štáte.

VIII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Poskytnutie osobných údajov na účely plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy; bez ich poskytnutia nie je možné objednávku alebo výkup vybaviť.

2. Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre dotknutú osobu. Ceny tovaru nie sú určované automatizovaným profilovaním jednotlivých zákazníkov.

3. Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov, vrátane šifrovaného prenosu údajov (SSL) a ochrany pred neoprávneným prístupom.

4. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na www.elitemobile.sk.

V Prešove, dňa 4. 7. 2026

Aport Mobile s. r. o. – Elite Mobile